De plus en plus, l’automatisation des tâches marketing s’est imposée dans le domaine de l’inbound marketing et de l’outbound marketing (communication sortante). D’ailleurs, elle apparait comme une condition sine qua non à l’obtention de leads de qualité.
Cependant, pour mener à bien cette mission, l’expert en marketing doit faire usage de logiciels marketing performants tels que Mautic. En réalité, il s’agit d’une solution assez simple qui s’avère tout de même efficace. L’objectif principal de ce logiciel est la personnalisation et l’automatisation de toute la stratégie marketing d’une entreprise, via l’ensemble des moyens de communication numériques.
Les créateurs de ce logiciel nourrissaient la volonté de doter chaque personne d’un outil assez performant pour gérer efficacement leur structure, en ligne. Ainsi, Mautic s’inscrit dans un contexte d’égalité ; en plus, il est open source donc personnalisable à souhait. Plus de détails, sur ce puissant outil d’automatisation dans les lignes de cet article.
Le logiciel marketing Mautic est un véritable outil de prise de contrôle de la stratégie de communication via les différents canaux de communication. À cet effet, nombreuses sont les fonctionnalités de Mautic. Les principales fonctions s’intitulent comme suit :
Du fait de son caractère open source, et du langage PHP, il est possible d’installer Mautic sur son propre serveur. Toutefois, pour se faire, il est primordial de posséder quelques compétences techniques propres à un développeur. Il est aussi envisageable de faire appel à un professionnel pour vous aider dans ce sens. Par ailleurs, il est indispensable d’avoir une configuration de système précise pour que cela soit possible. Il s’agit de :
Une fois ces conditions remplies, voici les grandes étapes de l’installation de Mautic :
Comme il a été mentionné plus haut, il est essentiel de pouvoir configurer Mautic de sorte à jouir de ses fonctionnalités. Pour se faire, configurer votre compte Mautic passe par les 10 étapes suivantes :
La dernière mise à jour du logiciel marketing est Mautic 3, elle est compatible avec la dernière version du Framework PHP qui est symphony 3.4. Ainsi, l’utilisateur pour mettre à jour Mautic et migrer vers une nouvelle version dispose de deux méthodes bien distinctes. La première se fait grâce au lien qui apparait dans le back-end.
Cependant, cette méthode n’est pas recommandée, car pour la mettre en pratique, il est nécessaire de posséder des connaissances en SSH. Ceci est capital lorsque surviennent des problèmes liés à l’autorisation d’accès à des fichiers ou à des dossiers.
La seconde méthode est de le faire depuis SSH, en téléchargeant le script d’upgrade depuis la racine de Mautic. Par la suite, il faut exécuter le programme depuis le CLI grâce à la commande PHP upgrade.php. Aussi, s’il vous arrivait de rencontrer un obstacle il est possible de vous référer à la checklist conçue par John Linhart.
Le plug-in encore appelé module d’extension est une fonction qui permet de doter un logiciel de fonctionnalités supplémentaires. C’est dans ce courant d’idée que Mautic à l’achat est livré avec des plugins qui lui permettent d’acquérir un nombre important d’actions. Il s’agit d’extensions comme MailChimp, Hubspot, et Salesforce qui permettent d’améliorer l’automatisation des mails.
Il convient donc de vérifier les plugins Mautic inclus avant d’aller à la recherche de d’autres et éviter ainsi un double emploi. Par ailleurs, il existe d’autres plugins pour des plateformes spécifiques comme les réseaux sociaux, ou pour la gestion des CMS comme WordPress.
Le sigle API est employé pour désigner un « Application Programming Interface ». Son rôle est de mettre en liaison deux applications distinctes afin qu’elles fonctionnent de concert. Comme exemple, prenons les moyens de paiement installé sur un site d’e-commerce. Néanmoins, il faut faire attention à leur utilisation, car elles font ressortir la problématique des RGPD. Il s’agit de la protection des données personnelles recueillies sur une plateforme en ligne.
À cet effet, les API Mautic font extrêmement attention quant au respect des données personnelles. Aussi, le respect des autres normes qui régissent le secteur est un véritable argument commercial à son avantage.
En ce qui concerne l’hébergement Mautic, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Ainsi, l’opportunité vous est donnée d’héberger Mautic sur votre propre serveur ou de louer celui d’un tiers. La seconde option peut s’avérer la plus judicieuse si l’utilisateur ne possède pas de réelles connaissances techniques. Ainsi, des structures comme « Mautic as a service » sont très efficaces pour la gestion des paramètres techniques. Ceci permettra à l’utilisateur de se concentrer uniquement sur ses campagnes marketing.
De plus, une fois que l’entreprise s’agrandit, le logiciel aussi avec plus de contacts à gérer. Toutefois, il faut conserver un service de qualité. L’hébergement par le biais des structures spécialisées semble être l’option la plus profitable.
Une fois que le téléchargement effectué, il faut bien installer Mautic et après vous pouvez consulter la section comment faire avec Mautic. Ainsi, à moins d’être un véritable profane, ceci ne revêt pas d’une grande difficulté. Il est donc possible de regrouper en 5 étapes, l’installation du logiciel d’automation marketing. Il s’agit de :
En dépit de tout ce qui a été dit, il est possible que l’utilisateur éprouve de la difficulté pour une prise en main effective du logiciel. À cet effet, il existe une variété de tutoriel Mautic qui facilite l’assimilation de ce dernier. Ainsi les plus populaires permettent de :
En dépit de tous les efforts consentis par la communauté Mautic, il n’est pas impossible de voir apparaitre des erreurs lors de l’exécution de cet outil. Ainsi, la gestion des erreurs Mautic est prise en charge par le service dépannage de la plateforme. Ainsi les erreurs les plus courantes sont les suivantes :
Un conseil qu’il faut appliquer aussi lorsque vous recevez un message d’erreur, c’est de prendre une profonde respiration et de le lire. Parfois, la solution se trouve dans le message qui est parvenu à l’utilisateur.
Il n’y a pas de doute que le logiciel Mautic est un très bon outil pour l’exécution d’une campagne marketing automatisée. Aussi, elle n’est pas parfaite, mais tend à se perfectionner grâce à son caractère open source, où de nombreux développeurs contribuent à son amélioration. Ceci constitue un avantage certain de Mautic par rapport à ses concurrents. Aussi, il permet une maitrise totale de votre budget et des options d’hébergement.
Par ailleurs, une fois que l’hébergeur et le routeur de mail sont trouvés, la maitrise technique se fait aussi rapidement. En ce qui concerne la mise en place d’une stratégie commerciale, les plugins de Mautic permettent une connexion à des systèmes de gestion de la relation client (CRM).